Das Feedback läuft aus dem Ruder, im Meeting geht es plötzlich gegen dich, der Kollege reagiert anders als erwartet - schnell steckst du mitten in einer kommunikativen Zwickmühle. Wer hier nur die eigene Sicht im Kopf hat, verliert oft. Kommunikative Intelligenz hilft, den Blick zu weiten: andere verstehen, Signale deuten, klug handeln statt nur reagieren.
Genau dafür hat Nika Triebe M.A.P.S. entwickelt: Motiv, Außenwirkung, Prägung, System. Vier Perspektiven, die erklären, was hinter, unter und zwischen den Worten steckt. In ihrem Buch beleuchtet sie 43 Dilemmata aus deinem Alltag, mit konkreten Werkzeugen für heikle Momente. M.A.P.S. begleitet dich dabei wie eine Landkarte - in der ruhigen Vorbereitung ebenso wie in dem Moment, in dem der Puls hochgeht und die Zeit knapp ist.
Inhalte:
- Souverän auftreten: Status, Körpersprache und Stimme gezielt einsetzen
- In schwierigen Gesprächen überzeugen: ob geplant oder spontan, mit klarem Kurs zum Ziel
- Grenzen setzen: standhaft bleiben, ohne dich zu rechtfertigen
- Mit Emotionen umgehen: gelassen bleiben, wenn es innerlich brodelt
- Kritik und Fehler ansprechen: direkt benennen, ohne dass daraus ein Machtkampf wird
- Gehört und verstanden werden: in Meetings und Mails mit deiner Botschaft ankommen
Ob schwieriges Feedback, heikle Meetings oder Konflikte im Team - Im Berufsalltag geraten wir ständig in kommunikative Zwickmühlen. Nika Triebe beleuchtet 43 typische Situationen, in denen Menschen sprachlos oder überfordert sind bzw. emotional reagieren. Für jede dieser Herausforderungen bietet ihr Buch realistische und praxisnahe Lösungen. Sie verknüpfen Haltung und Handlung, ohne sich auf schnelle Floskeln oder Manipulationstechniken zu stützen. Das Konzept basiert auf der Idee der kommunikativen Intelligenz, die Präsenz, Klarheit, Empathie mit sprachlicher Präzision verbindet. Quick Wins und Workbook-Elemente helfen bei der Umsetzung.
Inhalte:
- Einführung in die kommunikative Intelligenz
- Selbstbewusst auftreten, auch wenn's innerlich brennt
- Konstruktiv im Konflikt: zwischen Angriff und Deeskalation
- Gefühle im Griff: zwischen Empathie und Explosion
- Klartext reden: strategisch, ehrlich und überzeugend
- Gespräche retten: von Funkstille bis Feuerwerk
- Digital kommunizieren: Stolperfallen und Chancen
- Mit gutem Gewissen Grenzen setzen
