En tant que l'un des plus grands employeurs en Inde, Indian Railways est une entreprise fière qui affirme sa domination dans le système de transport public indien. Il est impératif que, en tant que numéro un du transport en Inde, son succès puisse être amplifié auprès des employés qui démontrent leurs compétences sans hésitation. Cet ouvrage réfléchit aux relations entre le public et les fonctionnaires dans les chemins de fer indiens et permet de mieux comprendre les questions qui affectent les performances et la rentabilité.