Kak povliyat na povedenie nachalnika, esli on pridiraetsya k vam po melocham? Kak pogovorit s muzhem ob ohladevshih otnosheniyah? Kak obyasnit rebenku, chto pokupka novogo kompyutera otkladyvaetsya na neopredelennyy srok?
My pytaemsya izbezhat neudobnyh razgovorov i dazhe hvalim sebya za stoykost. No my teryaem bolshe, esli molchim i terpim. Eta kniga, osnovannaya na 15-letnem issledovanii v Garvarde, pomozhet vam plodotvorno obschatsya s raznymi lyudmi v raznyh situatsiyah.
Ona nauchit vas:
- sosredotachivatsya na tom, chto vy slyshite, a ne na tom, chto govorite;
- smotret na situatsiyu s raznyh storon i zanimat pozitsiyu "i", a ne "ili";
- blokirovat napadki i uhischreniya sobesednika;
- iskrenne slushat, proyavlyat empatiyu i nakonets perestat otkladyvat neudobnye razgovory na potom!
