Las compras en línea son el proceso de adquirir bienes y servicios de comerciantes que venden en Internet gracias a la presencia de la World Wide Web. Los comerciantes venden sus productos a las personas que navegan por Internet. El comercio electrónico ha simplificado e innovado la vida de individuos y grupos. El comportamiento del consumidor en las compras en línea es diferente al de los mercados físicos donde tiene acceso a ver el producto. El objetivo de la investigación era estudiar el comportamiento del consumidor ante las compras en línea; estudio de caso sobre aparatos electrónicos en Blantyre. La principal pregunta de investigación de la tesis es cómo se comportan los consumidores cuando compran en línea. El tipo de datos que se utiliza son los datos primarios en forma de cuestionario, el muestreo se realiza mediante muestreo no probabilístico, este procedimiento de muestreo no estima la probabilidad de que cada elemento de la población esté incluido en la muestra. En este tipo de muestreo, los elementos de la muestra son seleccionados deliberadamente por el investigador, su elección relativa a los elementos sigue siendo dominante. Análisis de datos mediante coeficiente de correlación y análisis de tablas de porcentajes.