Pós-doutorado, doutorado, mestrado em Ciências da Comunicação e especialização em Gestão Estratégica de Comunicação Organizacional e Relações Públicas, todos pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP), e graduação em Relações Públicas pela Universidade Estadual Paulista Júlio de Mesquita Filho (Unesp/Bauru). Iniciou sua carreira em Bauru, trabalhando em empresas como Fiat e Associação Hospitalar de Bauru. Atuou como Relações Públicas da Vivo, foi coordenadora de Comunicação Corporativa do site "MercadoLivre" e Diretora de Mídias Sociais da Agência Ideal, onde atendeu clientes como Google, McDonald's, Pepsico, Avon, Hospital Albert Einstein, entre outros. Atualmente, tem uma consultoria de mídias sociais e é docente na graduação da Faculdade Cásper Líbero e das pós-graduações da ECA-USP, Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM) e Fundação Instituto de Administração (FIA), em São Paulo. Também leciona em diversas pós-graduações pelo Brasil e é editora do blog "RPalavreando"(rpalavreando.com.br).