Entre as coisas que interessam no mundo atual, a segurança pessoal ou a segurança dos cidadãos está no topo da lista. A sobre-exposição do fenómeno criminal à opinião pública, graças ao fenómeno paralelo da expansão exponencial dos meios de comunicação social, colocou as questões da "segurança do cidadão" e da "segurança pública" no centro das atenções e preocupações das pessoas em muitos países, especialmente na América Latina. Para responder a esta preocupação, tanto do Estado como da sociedade civil, foram desenvolvidos vários instrumentos de medição. As medições ou avaliações da insegurança dos cidadãos (estatísticas oficiais, inquéritos de vitimização) fornecem uma medida do problema. A avaliação da eficácia e eficiência social na obtenção da segurança dos cidadãos fornece uma medida das capacidades e necessidades sociais para resolver o problema. Este livro propõe modelos para efetuar esta avaliação.