L'objectif de cette recherche était d'identifier les facteurs critiques qui facilitent et entravent le développement d'une culture axée sur l'innovation et la gestion des connaissances au SENAI-PE. À cette fin, une analyse du problème proposé à l'institution a été réalisée. La perspective théorique utilisée pour étayer le sujet couvre des études sur la gestion des connaissances, l'innovation, la culture organisationnelle et l'apprentissage organisationnel. En ce qui concerne la méthodologie, la recherche a utilisé des méthodes quantitatives et qualitatives, à travers l'application de questionnaires et d'entretiens semi-structurés qui ont contribué à une compréhension plus approfondie de cette étude de cas. Sur la base des données présentées, on peut conclure que la culture organisationnelle est un facteur essentiel dans le développement de l'innovation et que la gestion des connaissances et les technologies de l'information, lorsqu'elles sont bien utilisées, peuvent apporter une contribution favorable, les cadres étant les principaux médiateurs de ce processus, dans la mesure où ils prennent conscience de la valeur de la connaissance et fournissent des environnements d'apprentissage appropriés pour que les employés apprennent en tant que membres d'une organisation innovante dans une société de la connaissance.