Arztpraxen stehen unter Duck: Viele Patienten mit anspruchsvollen Wünschen fordern das Praxisteam heraus. Dietmar Karweina stellt in seinem Buch die besten Strategien vor, um Terminvergabe und Patientenkommunikation optimal zu organisieren, so dass das Ergebnis mehr Zeit für die Praxisteams und zufriedenere Patienten sind.
Mit eingängigen Beispielen und griffigen Formulierungen sowie erprobten Werkzeugen aus seiner Coachingerfahrung in Arztpraxen sorgt er dafür, dass Terminchaos, unzufriedene Patienten und gestresste Mitarbeiter der Vergangenheit angehören.
