Der Beruf des öffentlichen Bediensteten ist einerseits eine Ehre und ein Privileg, andererseits aber auch eine große Verantwortung. Die gewissenhafte Erfüllung Ihrer Pflichten erfordert, dass Sie bei der Erbringung von Dienstleistungen sehr effektiv, bei der Ausführung effizient und im Umgang mit der Öffentlichkeit ehrlich sind. Dieses kurze Handbuch ist ein Versuch, die Fähigkeiten aufzulisten, die Ihnen helfen können, sich in diese Form zu bringen. Glücklicherweise können all diese Fähigkeiten, die Sie bei der Erfüllung Ihrer Aufgaben benötigen, erlernt werden und sind nicht vererbbar. Sie zu erlernen, erfordert lediglich vollen Einsatz und engagierte Bemühungen.