La monografía aborda los problemas y tendencias actuales en el desarrollo de los sistemas de gestión universitaria, los modelos y conceptos básicos de su mejora. Desde la posición de la gestión moderna se presenta la experiencia generalizada de la aplicación del enfoque de procesos en las actividades de gestión de las instituciones de educación superior. La parte principal del libro es una guía práctica para la aplicación del enfoque por procesos, la evaluación exhaustiva de los procesos empresariales universitarios y su avance paso a paso en una escala de madurez. Dentro de la metodología holística se describen los cambios organizativos necesarios, las acciones básicas para los directivos de diferentes niveles, los métodos de mejora, los formularios y las formas para la aplicación práctica de los cambios. La monografía es una valiosa fuente de información y un libro de referencia sobre la aplicación de los modernos métodos de gestión en las instituciones de enseñanza superior. El libro está dirigido a un amplio abanico de especialistas en gestión universitaria, directivos, administradores, gestores de calidad, así como a todas las personas cuyas actividades estén relacionadas con la mejora de la gestión de las instituciones educativas.