La monographie traite des problèmes et des tendances actuelles dans le développement des systèmes de gestion des universités, des modèles de base et des concepts de leur amélioration. Du point de vue de la gestion moderne, une expérience généralisée de l'application de l'approche par processus dans les activités de gestion des établissements d'enseignement supérieur est présentée. La partie principale du livre est un guide pratique pour la mise en ¿uvre de l'approche par processus, une évaluation complète des processus commerciaux des universités et leur progression pas à pas sur une échelle de maturité. Dans le cadre de la méthodologie holistique des changements organisationnels nécessaires, les actions de base pour les gestionnaires de différents niveaux, les méthodes d'amélioration, les formes et les modalités de mise en ¿uvre pratique des changements sont décrites. La monographie est une source précieuse d'informations et un ouvrage de référence sur l'application des méthodes modernes de gestion dans les établissements d'enseignement supérieur. Le livre s'adresse à un large éventail de spécialistes de la gestion universitaire, de gestionnaires, d'administrateurs, de responsables de la qualité, ainsi qu'à toutes les personnes dont les activités sont liées à l'amélioration de la gestion des établissements d'enseignement.