In het kader van het uitgevoerde onderzoek werd onderzocht waarom een Zuid-Afrikaans marketingbedrijf, Trinergy Brand Connectors, dat naar de Democratische Republiek Congo (DRC) ging om de rebranding van Airtel van Zain Telecommunications te vergemakkelijken, er niet in slaagde de oefening tot een goed einde te brengen. Het onderzoek ontrafelde de redenen waarom Trinergy Brand Connectors faalde en het besprak ook hoe Zuid-Afrikaanse bedrijven die zich op internationale markten bevinden hun kansen op succes zouden kunnen vergroten. Door voldoende kennis te hebben van een buitenlandse markt, waarin ook de impact van verschillen in cultuur, normen en gebruiken wordt ingeschat, kan er een groot verschil ontstaan tussen verliezers en winnaars in het internationale bedrijfsleven. Het onderzoeksproject volgde een kwantitatieve onderzoeksmethodologie en gebruikte een gestructureerde vragenlijst om gegevens te verzamelen. Convenience sampling werd gebruikt in het primaire onderzoek omdat de meeste mensen die betrokken waren bij de rebranding campagne van Airtel alleen voor de duur van het project in dienst waren.