La ricerca condotta ha riguardato l'indagine sul perché una società di marketing sudafricana, Trinergy Brand Connectors, che si è recata nella Repubblica Democratica del Congo (RDC) per facilitare il rebranding di Airtel da Zain Telecommunications, non sia riuscita a completare con successo l'esercizio. La ricerca ha svelato le ragioni del fallimento di Trinergy Brand Connectors e ha anche discusso come le aziende sudafricane che si trovano nei mercati internazionali potrebbero aumentare le loro possibilità di successo. Avere una conoscenza adeguata, di un mercato estero che comprende un apprezzamento dell'impatto delle differenze di cultura, norme e costumi può creare un'enorme differenza tra i perdenti e i vincitori nel business internazionale. Il progetto di ricerca ha seguito una metodologia di ricerca quantitativa e ha utilizzato un questionario strutturato per raccogliere dati. Nella ricerca primaria è stato utilizzato un campionamento di convenienza perché la maggior parte delle persone che sono state coinvolte nella campagna di rebranding di Airtel sono state impiegate solo per la durata del progetto.