"Wenn Sie all die Wörter messen können, über die Sie sprechen, und sie in Zahlen aufteilen können, wissen Sie wirklich etwas darüber. Im Gegenteil, wenn Sie überhaupt nichts messen, haben Sie keine Ahnung, was Sie gesprochen haben.

Sie haben keine Kontrolle über Ihre Sprüche. Das Wissen kann auf diese Weise dürftig sein, und das könnte auch unbefriedigend sein ", sagt Dr. Kaplan.

Mit anderen Worten, wenn Sie messen können, können Sie sich verbessern. Aus diesem Grund wurden Geschäftsmetriken eingeführt, um die Leistungsstandards der Organisationen in Richtung Improvisation zu messen. Das ist alles, worum es bei der Balanced Scorecard geht. Lassen Sie uns das im Detail sehen.