A pesquisa conduzida envolveu a investigação da razão pela qual uma empresa de marketing sul-africana, Trinergy Brand Connectors, que foi para a República Democrática do Congo (RDC) para facilitar o rebranding da Airtel da Zain Telecommunications, falhou na sua busca para completar o exercício com sucesso. A pesquisa revelou as razões pelas quais o Trinergy Brand Connectors falhou e também discutiu como as empresas sul-africanas que se encontram nos mercados internacionais poderiam aumentar suas chances de sucesso. O projeto de pesquisa seguiu uma metodologia de pesquisa quantitativa e utilizou um questionário estruturado para coletar dados. A amostragem de conveniência foi utilizada na pesquisa primária porque a maioria das pessoas que estavam envolvidas na campanha de rebranding da Airtel foram empregadas apenas durante o período de duração do projeto. A população alvo era de 90 pessoas e um total de 69 participantes estavam envolvidos no estudo primário em Kinshasa, a capital da RDC.