Geschäftsprozesse effizient zu steuern, ist für Firmen eine zentrale Herausforderung und trägt maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Dieses Buch vermittelt die Grundlogik, wie Prozesse richtig aufgebaut sein müssen und wie die Umsetzung in der Praxis erfolgt. Der Autor zeigt, worauf es bei Veränderungen in den Abläufen ankommt, wie Sie konsequent nachhalten, korrigieren, mit Widerständen umgehen und die Beteiligten mit auf die Reise nehmen. Mit den zahlreichen Beispielen in diesem Crashkurs optimieren Sie Ihre Prozesse und die wirtschaftliche Ausrichtung Ihres Unternehmens erfolgreich. Inhalte: - Definition Prozess und was gute Prozesse auszeichnet - Ziele vereinbaren und Wege zum Ziel - Der Soll-Prozess: Wie sieht der optimale Workflow aus - Der Ist-Prozess: Bestandsaufnahme, Problemfelder, Hebel für Veränderungen - Vom Soll- zum Ist-Prozess: Wie gelingt der Übergang - Steuern mit Zahlen