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Customer Relationship Management (CRM). Implementierung des CRM (Teles, Nicolas)
Customer Relationship Management (CRM). Implementierung des CRM
Autor Teles, Nicolas
Verlag GRIN Verlag
Sprache Deutsch
Mediaform Adobe Digital Editions
Erscheinungsjahr 2014
Seiten 36 S.
Artikelnummer 24373885
ISBN 978-3-656-70141-5
Auflage 14001 A. 1. Auflage
Plattform EPUB
CHF 16.00
Zusammenfassung
Akademische Arbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 2,0, , Sprache: Deutsch, Abstract: In der folgenden Arbeit sollen die genauen Anforderungen eines CRM-Systems dargestellt werden, um darauf aufbauend einen Überblick über die notwendige Vorgehensweise für die erfolgreiche Einführung von CRM-Projekten zu geben. Hierfür wird ein idealtypisches Phasenmodell zur Implementierung von CRM vorgestellt. Aus dem Inhalt: - Anforderungen und Auswahl eines CRM-Systems - Entwicklung einer CRM-Einführungsstrategie - Gründe für einen möglichen Widerstand der Arbeiter und zugehörige Handlungsempfehlungen