"I know, Qualitätstools" ist ein Buch, welches sich an den Qualitäts Newcomer wie auch den erfahrenen Qualitätsmitarbeiter richtet. Es werden sehr umfangreiche Themen behandelt, die verständlich beschrieben sind und schnelle in der Praxis anwendbar sind. Ob SCRUM, SixSigma, VoC und viele andere Themen des Qualitätsmanagements, oder ob es um die Definition statistischer Berechnungen und deren Formeln geht, Sie werden kaum etwas vermissen.