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Customer Success (Mehta Nick / Steinman Dan / Murphy Lincoln / Martinez Maria (Vorb.))
Customer Success
Untertitel How Innovative Companies Are Reducing Churn and Growing Recurring Revenue
Autor Mehta Nick / Steinman Dan / Murphy Lincoln / Martinez Maria (Vorb.)
Verlag Wiley
Co-Verlag John Wiley & Sons Inc (Imprint/Brand)
Sprache Englisch
Einband Fester Einband
Erscheinungsjahr 2016
Seiten 256 S.
Artikelnummer 18227049
ISBN 978-1-119-16796-9
CHF 42.90
Zusammenfassung
Your business success is now forever linked to the success of your customers Customer Success is the groundbreaking guide to the exciting new model of customer management. Business relationships are fundamentally changing. In the world B.C.

Praise for CUSTOMER SUCCESS

> ?Jim Steele, President and Chief Customer Officer, Insidesales and former President and Chief Customer Officer, Salesforce

> ?Roger Lee, General Partner, Battery Ventures

> ?Tien Tzuo, CEO and Founder, Zuora

NICK MEHTA is CEO of Gainsight, where he brings the right people together and puts them in the best position to win for customers, partners, employees, and their families. He's a big believer in the Golden Rule, and he uses it to bring more compassion to interactions with others.

DAN STEINMAN is the chief customer officer for Gainsight. He is the author of dozens of relevant blogs, contributed articles, and Customer Success University created by Gainsight and a recognized thought leader in the Customer Success world.

LINCOLN MURPHY is founder of Sixteen Ventures, a consultancy helping companies accelerate growth through Customer Success. He's a prolific writer and international speaker on Growth and Customer Success.